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走进海医战"疫"中的心理热线
  更新时间:2020-03-24 08:54:12   来源:     点击:

疫情来临,改变了我们原本的生活、学习、工作计划,封城和严格控制让人们突然冻结,大多数人隔离在家、有的人不得不身在异乡,有的人还和亲人爱人分离,我们每个人都面临着许多突如其来的问题,这让人多多少少都会产生困惑、焦虑、恐慌甚至孤独无助的感受。

当您需要帮助的时候,365bet游戏网址心理危机干预热线24小时不间断在线陪伴您。热线4001002303自1月30日0:00开通以来,累计接到75人次来电,接线员们陪伴那些在家隔离无所适从的人、焦虑失眠的人、有自杀倾向的人度过煎熬的时刻。

今天,我们就带大家走进热线,揭秘热线背后的故事!(人物的姓名、地点等都是虚构,请勿对号入座)

来电一:227日上午10点来电,女士,70岁,陕西人,独自一人在海南文昌,而家人都在陕西。12月份至来电,疫情管控原因,她一个多月从未出小区,她不想让家人担心,也不想给现居社区添麻烦,但是她又很担心自己生病矛盾、力不从心。倾听她的诉说后,接线员首先感谢女士在疫情期间为了他人和自身的安全,严格遵守小区的规定,做好自我隔离工作。然后肯定了她的付出,独自一个人在外长时间的自我隔离,非常不易,孤独、焦虑、担忧。这些话让王女士觉得被看到,非常的暖心。

来电:3月3日上午11来电,李女士,独自一人在家,孩子在外地丈夫感染新冠肺炎,住院一个月,目前即将满隔离期回家李女士自述担心丈夫出院后会复阳,担心无人照顾家人和自己,希望得知确切的居家隔离方法。在她讲述自己的各种担忧时,接线员帮助李女士看到自己这一段时间为家庭的付出,给家庭带来的力量,并告诉她这种担忧和恐惧是正常的。在李女士能够接受自己的担忧和恐惧后,接线员与她共同探讨解决的方案,并鼓励她寻找权威的医学平台,对居家隔离方法进行系统学习。

来电三:3月5日上午,某同学,第二次来电。疫情导致的延期复工复学,打乱了他的控制感。他既担心家庭经济收入受影响,又忧心想好的暑假计划受阻,既感觉街上没有人气而孤独,又不想任何人真的跑来关心他、和他在一起。总之,他非常矛盾、苦恼,备受煎熬。被放在“高压锅”里压着、烤着是他对自己当下状态的描述。他认为生活没有意义,熬到再不能熬的时候就结束生命。接线员陪伴他、接纳他的感受,认可他的痛苦和无意义感,让他的情绪得到足够的宣泄。情绪平复后,他答应接线员,至少先活着,并且会在需要的时候再次拨打热线。他信任热线,在后续来电中,他逐步意识到忍不住频繁刷手机的不良影响,接受改变这一习惯的建议,以及承诺到线下医院心理科就诊。他主动改变、踏出的每一步,都是很重要的进步,代表着他的心里有了力量。几天后,接线员得到反馈,他在母亲的陪同下就医。

过心理热线,365bet游戏网址的咨询师们倾听着来电者内心深处的烦恼,传递着温暖的关心,尽量协助稳定情绪,稳步、有序地应对疫情,运用周边的资源来改善或恢社会生活。4001002303将会继续陪伴,共渡疫期,一起迎来抗击疫情的胜利

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